Livraison
Nous livrons nos produits dans le monde entier. Vous pourrez trouver ci-dessous des réponses à vos question concernant la livraison.
Comment est expédiée ma commande ?
Les commandes sont expédiées depuis la France via des services de livraison suivis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du pays de destination, du montant de la commande et du mode de livraison sélectionné.
Pourquoi la livraison en point relais n'est-elle pas disponible ?
Tout simplement car nos envois sont généralement livrables en boîte aux lettres.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison choisi. Une estimation est affichée lors du passage de la commande lorsque celle-ci est disponible.
Je me suis trompé dans mon adresse de livraison, comment faire ?
Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre maximum pour modifier l'adresse de livraison avant son départ.
Dois-je m'acquitter de frais de douane ?
Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation déterminés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du destinataire sauf indication contraire.
Si des questions persistent, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Retours
Nous souhaitons que chaque expérience d’achat soit à la hauteur de vos attentes.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous changez d’avis, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos produits.
Conditions de retour :
• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les retours sont gratuits : sur simple demande, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée par e-mail.
• Avant tout envoi, veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin que notre équipe puisse traiter votre demande rapidement.
• En cas de problème lié à la qualité ou à la performance d’un produit, veuillez vous rendre sur notre page Garantie pour plus d’informations.
Remboursement
Dès réception et inspection de vos produits, nous procéderons à votre remboursement sous 48 heures sur le moyen de paiement initial.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question relative à votre retour ou à votre commande.